Los pedidos extracomunitarios pueden estar sujetos a IVA, Derechos de Aduana de Importación u otros impuestos específicos del país, a cargo del destinatario a la recepción y devolución del pedido en el país de destino..

País	Coste de Envío
Portugal Continental	5€
Portugal Islas	15€
España	10€
España- Baleares	15€
Gibraltar/ España- Canárias/ Ceuta	20€
España- Melilla	35€
Europa	20€
Andorra/ Suiza/ Noruega	40€
América del Norte/ UK	35€
Brasil	32€
Rest of the World	40€

Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde su recepción, siempre que:

No hayan sido utilizados;
Conserven las etiquetas y características originales;
Estén completos, incluyendo todos los elementos del embalaje original.

CÓMO PROCEDER

Solicita la devolución escribiendo a returns@kaoaofficial.com, indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo de la clienta.
Si la devolución no se debe a un defecto o error, los gastos de envío iniciales y tasas aduaneras no serán reembolsados.

EMBALAJE ADECUADO

Para garantizar que los artículos lleguen en buen estado, deben embalarse correctamente:

Siempre que sea posible, reutiliza la caja original del pedido.
Evita bolsas de papel finas o plásticos, ya que no protegen adecuadamente.
Usa una caja resistente o sobre acolchado, y pliega bien las prendas.
Kaoâ se reserva el derecho de rechazar devoluciones dañadas por embalaje inadecuado.

REEMBOLSOS Y VALES

Una vez recibidos y verificados los artículos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días laborables por el mismo método de pago.

En caso de cambio, se podrá emitir un vale con una validez de 12 meses.
Las devoluciones de artículos comprados con vale se reembolsarán siempre mediante un nuevo vale.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, Kaoâ se encargará de la recogida en la dirección que indiques, siempre dentro del país de envío original (excepto islas).