Para envíos fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta:
Impuestos y Tasas Aduaneras: Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA u otros impuestos locales en el país de destino. Estos costes son siempre responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
Rechazo de Pago: Si el cliente se niega a pagar las tasas correspondientes en el país de destino y el paquete no se recoge, el pedido se considerará rechazado. En estos casos:
No se realizará ningún reembolso.
En situaciones excepcionales en las que el paquete regrese al remitente, el reembolso (si corresponde) se procesará deduciendo todos los costes asociados, incluidos gastos de envío, aranceles cobrados en el retorno y gastos de gestión.
Retrasos en la Entrega: Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos. Estos están fuera de nuestro control y no constituyen motivo de cancelación ni de reembolso.
Nacionales / Internacionales:
Kaoâ realiza los envíos de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 h (excepto festivos), a la dirección indicada por el cliente.
El servicio de entrega no incluye cita previa: el transportista intentará la entrega sin contacto previo, por lo que el cliente debe asegurarse de que alguien esté disponible en la dirección de entrega.
La entrega se considera efectuada con la firma del albarán en la dirección acordada.
Europa: 8 a 12 días laborables
Resto del mundo: 8 a 15 días laborables
⚠️ Estos plazos son estimados. Los retrasos ocasionados por trámites aduaneros u otras causas externas no dan derecho a cancelación ni a reembolso.
Kaoâ adopta el concepto de slow fashion y no trabaja con stock.
Cada prenda se confecciona especialmente para cada cliente, por lo que los plazos de envío pueden ser más largos.
Si algún producto pedido no estuviera disponible:
Kaoâ informará al cliente por correo electrónico.
Se efectuará un reembolso total en un plazo máximo de 15 días a partir de la confirmación de la indisponibilidad.
Si no recibe su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha de pago:
Por favor, escriba a hello@kaoaofficial.com.
Transcurrido este plazo, Kaoâ no podrá responsabilizarse de la pérdida del pedido.
🔗 Para más detalles, consulte también nuestros Términos & Condiciones.
