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El Usuario podrá devolver el(los) producto(s) solicitado(s) 14 (catorce) días
después de su recepción, siempre que:

a) El(los) producto(s) no hayan sido utilizados;

b) El producto(s) mantiene intactas sus características y etiquetas originales

El cliente deberá solicitar la devolución del pedido a través del correo electrónico returns@kaoaofficial.com indicando el/los artículo(s) que desea devolver, así como el número de envío del pedido.

El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Tenga en cuenta que, si su devolución se realizó por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad de los productos pedidos, Kaoâ no reembolsará los gastos de envío.

Por lo tanto, Kaoâ no reembolsará los gastos de envío. inicialmente a cargo del cliente por el respectivo pedido ni gastos de aduana.

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Puede enviarnos su paquete de vuelta a través del transportista de su elección.

Le recomendamos que elija un método registrado para que tengamos acceso a su ubicación.

KAOÂ
Rua Nossa Senhora da Conceição, 420, A
4815-200 Lordelo
Guimarães
Braga
PORTUGAL

Sí, puedes devolver cualquier pedido realizado en nuestra tienda a una de nuestras tiendas oficiales; o en Guimarães, o en Oporto. Para consultar nuestras ubicaciones y horarios de apertura, haz clic aquí

A la recepción de la devolución en nuestros almacenes, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta o cuenta Paypal con la que realizaste el pago en un plazo máximo de 14 días.

Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos realizado el reembolso.

Si el importe del reembolso es incorrecto debe enviar un correo electrónico a hello@kaoaofficial.com y lo solucionaremos lo antes posible.

Envíos

Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino. El plazo de entrega estimado en Europa varía entre 10-15 días laborables. Resto del mundo: 15-25 días laborables. Portugal y España: 8-12

Nuestros pedidos se hacen a mano a medida que los recibimos. Por esta razón, no podemos enviar su artículo inmediatamente.

No podemos garantizar entregas urgentes por las razones explicadas anteriormente. No obstante, nuestro equipo hará todo lo posible para que su pedido se envíe rápidamente.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que desees.

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo excepto Rusia.

Sí, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento cuando el pedido salga del almacén.

Ropa y Tallas

El pedido puede tardar un poco porque KÂOA no tiene existencias, es decir, realizamos todos los pedidos en función de las peticiones de los clientes.

Nuestras prendas son fieles a la talla, por lo que recomendamos optar por tu talla habitual.

De XS a L

No

No

Consulte las instrucciones y precauciones de cada artículo.

Todas nuestras prendas se producen en Portugal y se confeccionan especialmente para el pedido de cada cliente.

Nuestras prendas se producen en Portugal y se confeccionan especialmente para el pedido de cada cliente.

Tasas Aduaneras

Cualquier país no incluido en la UE, así como algunas islas de los países de la UE, pueden estar sujetos a gastos de aduana.

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