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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones

1. Introducción

1.1 Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos Kaoâ a través del sitio web www.kaoaofficial.com.

1.2 El sitio web está gestionado por Alexandre e Adriana Oliveira Lda., NIF 510850057, con domicilio en Rua da Tábua, 150 B, 4835-301 Guimarães, Portugal.

1.3 A efectos de estos Términos:

  • “Kaoâ” – productos vendidos en el sitio web;
  • “Usuario” – cualquier persona física que realice un pedido.

1.4 El uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.


2. Registro

2.1 El Usuario puede comprar con o sin registro.

2.2 El Usuario debe proporcionar datos verídicos y actualizados.

2.3 Es responsable de su cuenta y actividad.


3. Productos

3.1 Disponibles 24/7.

3.2 Descripción en cada ficha.

3.3 Puede haber ligeras variaciones.

3.4 Kaoâ puede modificar información sin aviso.


4. Pedidos

4.1 Proceso de compra estándar.

4.2 Confirmación por email.

4.3 No implica aceptación definitiva.

4.4 El Usuario acepta los Términos.

4.5 Posibles cancelaciones por indisponibilidad, error, fraude, etc.


5. Precios

5.1 En euros (€).

5.2 Incluyen IVA.

5.3 Fuera de la UE pueden incluir impuestos en checkout.

5.4 No deberían cobrarse costes adicionales salvo casos excepcionales.

5.5 Precio válido el del checkout.

5.6 Posibles cancelaciones por error.

5.7 Pago total en checkout.


6. Pago

6.1 Métodos mostrados en checkout.

6.2 Solo se aceptan esos métodos.

6.3 Pedido procesado tras pago.


7. Envío

7.1 Costes en checkout.

7.2 Impuestos pueden mostrarse.

7.3 Sin costes adicionales salvo excepciones.

7.4 No reembolsables salvo error.


8. Entrega

8.1 Lunes a viernes.

8.2 Sin cita previa.

  • Portugal: 5–8 días;
  • Europa: 8–12 días;
  • Internacional: 8–15 días.

8.4 Producción puede afectar plazos.

8.5 Productos no disponibles → reembolso.

8.6 Puede haber reintentos.

8.7 Revisar paquete al recibir.

8.8 Aduanas pueden causar retrasos.

8.9 Rechazos pueden generar costes.

8.10 Entrega confirmada por transportista.


9. Derecho de Desistimiento

9.1 14 días para devolver.

9.2 Solicitud por email o cuenta.

9.3 Coste a cargo del cliente.

9.4 Reembolso tras verificación.

9.5 Productos no conformes pueden rechazarse.

9.6 Envío inicial no reembolsable.

9.7 Impuestos no reembolsables.

9.8 Declaración correcta en devoluciones internacionales.

9.9 Incumplimiento → deducciones.

9.10 DHL obligatorio si indicado.

9.11 Envíos con tracking.

9.12 Kaoâ no responsable de incidencias.


10. Cancelaciones

10.1 Antes de envío.

10.2 Reembolso si procede.

10.3 Después → política devoluciones.

10.4 Sin cambios directos.

10.5 Posible voucher.

10.6 Defectos cubiertos.

10.7 Fotos requeridas.

10.8 Coste cubierto por Kaoâ si error.


11. Calidad

11.1 Control de calidad.

11.2 Variaciones posibles.


12. Reclamaciones

Email disponible.


13. Garantía

Garantía legal.


14. Responsabilidad

No responsable de causas externas.


15. Cambios

Pueden modificarse.


16. Datos

Según política de privacidad.


17. Prueba

Registros válidos legalmente.


18. Ley

Ley portuguesa.


19. Litigios

Resolución alternativa.


20. Reclamaciones

Libro oficial


21. Promociones

Válidas durante publicación.

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