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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Kaoâ se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar la seguridad de los datos personales facilitados, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos a través del sitio web se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento y envío de pedidos;
  • Gestión de pagos y facturación;
  • Comunicación con el cliente (atención al cliente, resolución de dudas y seguimiento de pedidos);
  • Gestión de devoluciones y reembolsos;
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y aduaneras;
  • Envío de comunicaciones comerciales y campañas de marketing, cuando esté autorizado por el usuario.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Alexandre e Adriana Oliveira Lda.
NIF: 510850057
Email: hello@kaoaofficial.com

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de los datos, a través del correo electrónico indicado anteriormente.

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán compartirse con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, en particular:

  • Plataformas de pago (ej.: PayPal, entidades bancarias);
  • Empresas de transporte y logística (ej.: DHL);
  • Prestadores de servicios tecnológicos (ej.: Shopify, plataformas de email marketing);
  • Autoridades fiscales, aduaneras o regulatorias, cuando sea legalmente exigido.

En el caso de envíos internacionales fuera de la Unión Europea, determinados datos personales (como nombre, dirección, contacto y número fiscal, cuando corresponda) podrán compartirse con transportistas y autoridades aduaneras a efectos de despacho aduanero y entrega del pedido.

Todas las entidades terceras están obligadas a cumplir las normas de protección de datos aplicables.

RECOGIDA DE DATOS

La recogida de datos personales puede producirse:

  • A través de formularios en el sitio web (registro, checkout, contacto);
  • Durante el proceso de compra;
  • A través de cookies y tecnologías similares, con el consentimiento del usuario.

Los datos recogidos pueden incluir: nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, datos de pago e información fiscal.

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Las cookies pueden clasificarse como:

  • Esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio);
  • Analíticas (ej.: Google Analytics);
  • Marketing (ej.: Meta/Facebook Pixel).

El usuario puede, en cualquier momento, configurar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies mostrado en el sitio web.

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Al rellenar formularios en el sitio web, el usuario consiente la recogida y el tratamiento de los datos facilitados para responder a su solicitud.

Los datos recogidos pueden incluir: nombre, email y otros datos necesarios para la prestación del servicio.

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Los datos personales se conservarán únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos o para cumplir obligaciones legales.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Kaoâ adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.

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