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No hayan sido utilizados;
Conserven las etiquetas y características originales;
Estén completos, incluyendo todos los elementos del embalaje original.
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Si la devolución no se debe a un defecto o error, los gastos de envío iniciales y tasas aduaneras no serán reembolsados.
Para garantizar que los artículos lleguen en buen estado, deben embalarse correctamente:
Siempre que sea posible, reutiliza la caja original del pedido.
Evita bolsas de papel finas o plásticos, ya que no protegen adecuadamente.
Usa una caja resistente o sobre acolchado, y pliega bien las prendas.
Kaoâ se reserva el derecho de rechazar devoluciones dañadas por embalaje inadecuado.
Una vez recibidos y verificados los artículos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días laborables por el mismo método de pago.
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