TERMES ET CONDITIONS - KAOÂ

LIVRAISON GRATUITE POUR LES ACHATS DE PLUS DE 250 €

Recherche

Add your deal, information or promotional text

TERMES ET CONDITIONS

1. INTRODUCTION

1.1 Les présentes conditions générales régissent la vente, y compris l'enregistrement, des produits Kaoâ, via le site Web www.kaoaofficial.com.

1.2 Le site www.kaoaofficial.com est géré par la société Alexandre e Adriana Oliveira Lda., N ° 510850057, Rua da Tábua, 150b, 4830-301 Pevidém, Guimarães.

1.3 Aux fins des présentes conditions générales,

a) - "Kaoâ" - Produits vendus sur le site www.kaoaofficial.com;

b) - «Utilisateur» - Toute personne physique, non-commerçant, qui passe une commande via le site www.kaoaofficial.com;

1.4 L'utilisation du site Web www.kaoaofficial.com et l'achat de produits Kaoâ présupposent la connaissance, la compréhension et l'acceptation de ces Conditions Générales par l'Utilisateur.

2. INSCRIPTION SUR LE SITE

2.1 Pour passer une commande, l'Utilisateur peut préalablement s'inscrire en remplissant les champs du formulaire sur le site www.kaoaofficial.com. Il est également possible de passer votre commande sans inscription préalable

2.2 A partir du moment où il accède à son compte personnel, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.

3. LES PRODUITS KAO

3.1 Le site www.kaoaofficial.com s'adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Kaoâ, à leur domicile ou sur leur lieu de travail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

3.2 Les informations sur les caractéristiques des produits peuvent être consultées sur www.kaoaofficial.com.

3.3 Kaoâ se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, l'offre de produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales, présentées sur le site www.kaoa.pt.

4. PASSER DES COMMANDES SUR LE SITE

4.1 Pour commander sur www.kaoaofficial.com il faut que l'Utilisateur dispose d'un compte e-mail et que son navigateur soit configuré pour accepter les cookies et pop-ups, ce qui lui permettra de profiter de toutes les conditions de navigabilité de la boutique en ligne Kaoâ .

4.1.1 L'Utilisateur peut procéder à l'achat en ligne de produits, pour lesquels il est nécessaire que:

a) Trouvez le (s) produit (s) que vous souhaitez acheter;

b) Ajouter le (s) produit (s) sélectionné (s) au "Panier";

c) Enregistrer les données personnelles de l'Utilisateur, qui seront intégrées dans la base de données Kaoâ selon les conditions prévues dans la Politique de confidentialité, qui incluent "Adresse de livraison", "Adresse de facturation", "Mode de paiement", numéro de téléphone et numéro d'identification fiscale ( ÉTAIN);

d) Vérifiez votre commande et confirmez la commande;

4.2 L'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de commande avec des détails concernant le mode de paiement qu'il a sélectionné.

4.3 Votre commande sera livrée par l'opérateur logistique à l'adresse de livraison indiquée dans le processus d'achat et avec la facture détaillée correspondante.

4.4 En envoyant le bon de commande, l'utilisateur accepte les conditions d'achat décrites sur www.kaoa.pt, ainsi que la politique de confidentialité.

4.5 Kaoâ se réserve le droit de ne pas accepter et d'annuler les commandes déjà confirmées dans les situations suivantes:

a) Le produit n'est pas disponible;

b) Le paiement n'est effectué en utilisant aucune des options de paiement disponibles sur le site www.kaoa.pt;

c) le paiement n'est pas confirmé;

d) Les informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables;

e) Il y a une erreur dans le devis;

f) Il n'est pas possible de livrer à l'adresse fournie par l'utilisateur.

5. PRIX

5.1 Les prix des produits affichés sur le site www.kaoaofficial.com incluent la Valeur Ajoutée (TVA). Le montant total de la TVA due par l'Utilisateur sera indiqué sur la facture à adresser à l'Utilisateur.

5.2 Les prix sont tous indiqués en euros (€). Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur les prix en raison des différents frais d'expédition. Les frais de douane liés au pays de livraison de la commande seront à la charge du client.

5.3 Les prix des produits présentés sur le site sont sujets à changement. Kaoâ se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat.

5.4 En cas d'erreur dans le prix des produits demandés, Kaoâ ou l'Utilisateur peut, jusqu'à l'expédition de la commande, annuler la commande.

5.5 Le prix total indiqué lors du paiement comprend les taxes du pays d'origine (Portugal) et les frais d'expédition.

5.6 L'Utilisateur ne doit payer que le montant indiqué dans la confirmation de commande.

6. MODES DE PAIEMENT

6.1 L'Utilisateur pourra effectuer le paiement de ses achats via l'entité de gestion des paiements Paypal et via le Multibanco Reference (ATM).

6.2 Kaoâ n'accepte aucun mode de paiement autre que ceux mentionnés au point précédent. L'Utilisateur ne doit pas tenter de payer par des moyens autres que ceux spécifiés dans les modes de paiement spécifiés. Si vous le faites, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de paiement ou de tout autre dommage qui pourrait en résulter.

7. FRAIS D'EXPÉDITION
7.1 L'expédition au Portugal coûte 5 €.
7.2 En dehors de l'Europe, toutes les commandes auront des frais de port associés, et pourront nécessiter le paiement de frais de douane, selon le pays de livraison.



8. LIVRAISON
8.1 Kaoâ procède à l'envoi du (des) produit (s) commandé (s) par l'Utilisateur, du lundi au vendredi, de 9h à 19h, à l'exception des jours fériés, et aux jours et heures utilisés par la société de logistique, pour l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur.
8.2 Notre service de livraison n'inclut pas d'option de planification, donc la livraison de la commande se fera sans contact préalable du transporteur, et il est nécessaire de s'assurer que quelqu'un se trouve à l'adresse de livraison.
8.3 Les délais de livraison au Portugal varient entre 15 et 20 jours ouvrables selon l'article commandé. La réactivité de Kaoâ dans ces délais varie en fonction de la disponibilité des stocks, ainsi que lors des promotions, soldes et périodes de Noël.
8.4 Kaoâ informera l'Utilisateur de l'indisponibilité du ou des produits commandés, ainsi que le remboursement du montant payé, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de l'indisponibilité.
8.5 En cas d'indisponibilité du transporteur pour livrer les produits à la date indiquée, l'Utilisateur sera contacté afin d'indiquer une autre date de livraison.
8.6 Lors de la livraison, l'Utilisateur doit inspecter l'emballage afin de constater tout dommage. Si l'utilisateur constate que les produits sont endommagés, l'utilisateur ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui lui sera retournée. L'Utilisateur doit signaler la situation, si possible documentée par des photographies, par e-mail hello@kaoaofficial.com t et s'il accepte, Kaoâ renverra la commande, sans aucun frais pour l'Utilisateur. Si l'Utilisateur souhaite annuler la commande, la totalité du montant payé sera remboursée.
8.7 Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai maximum de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date de paiement de la commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@kaoaofficial.com pour nous informer de ce qui s'est passé. A l'issue de ce délai, Kaoâ ne pourra être tenu responsable de la perte de la commande.
8.8 La livraison est considérée comme effectuée avec la signature sur le bon de livraison à l'adresse convenue.



9. DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE
9.1 L'Utilisateur peut résilier son contrat jusqu'à 14 (quatorze) jours après réception de la commande, à condition que:
a) Le ou les produits n'ont pas été utilisés;
b) Le (s) produit (s) conserve (nt) leurs caractéristiques et étiquettes d'origine intactes;
c) Le (s) produit (s) sont complets. Tout le matériel accompagnant les commandes doit être retourné.

9.2 L'Utilisateur peut exercer son droit de résolution libre en envoyant le modèle Free Resolution ou par toute autre déclaration sans ambiguïté de résiliation du contrat, à l'adresse électronique hello@kaoaofficial.com. Vous pouvez télécharger le modèle de résolution gratuite ici.
9.3 Les frais de retour de la commande dans l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
9.4 Une fois le produit retourné reçu, Kaoâ analysera et confirmera l'état de conservation de la commande et, le cas échéant, remboursera dans un délai de 15 (quinze) jours les sommes versées par l'Utilisateur inclus dans la commande, en utilisant les mêmes moyens de paiement. de la commande.
9.5 Si les articles retournés présentent des signes d'utilisation, Kaoâ se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser de les rembourser.
9.6 L'Utilisateur doit noter que, si son retour a été effectué pour des raisons autres que l'existence justifiée d'un défaut ou d'une non-conformité des produits commandés, Kaoâ ne remboursera pas les frais de port. Par conséquent, Kaoâ ne remboursera pas les frais liés aux frais d'expédition initialement supportés par le client pour la commande concernée.
9.7 Veuillez noter que ces conditions ne sont valables que pour les commandes passées au Portugal. Si votre commande a été passée en dehors du Portugal, veuillez nous contacter par e-mail hello@kaoaofficial.com.



10. ANNULATIONS ET RETOURS
10.1 L'Utilisateur peut annuler sa commande, à condition de la demander par e-mail hello@kaoaofficial.com avant de l'envoyer.
10.2 Si la commande a été reçue avant l'expédition, nous vous rembourserons les sommes versées par l'Utilisateur inclus dans la commande, en utilisant le même mode de paiement de la commande, dans un délai maximum de 15 (qunize) jours.
10.3 Si la demande a été reçue après l'envoi, les règles contenues dans le chapitre précédent, concernant le droit de rétractation gratuite, s'appliqueront.
10.4 Kaoâ n'offre pas d'échanges directs. L'Utilisateur pourra choisir un bon d'échange pour échanger sa commande contre un autre article disponible sur le site Internet, étant responsable de tous les frais liés au nouvel envoi. Veuillez noter que les commandes passées avec un bon et plus tard retournées, ne pourront recevoir qu'un nouveau bon à titre de remboursement.
10.5 Dans le cas où le produit commandé s'avère défectueux ou non, l'Utilisateur peut choisir de:
a) remplacer le produit;
b) résilier le contrat.
10.6 Dès que l'Utilisateur constate un défaut ou autre non-conformité du produit, il doit nous le communiquer par e-mail hello@kaoaofficial.com, en envoyant des photographies justificatives.
10.7 Dès réception de votre e-mail, nous vous contacterons pour résoudre le problème par consensus.
10.8 Dans l'une des options exercées par l'Utilisateur, aux termes du 10.6, les coûts respectifs seront toujours à la charge de Kaoâ.



11. QUALITÉ
Kaoâ ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes de ceux existant sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présentées sur www.kaoaofficial.com se trouvent sur chaque page produit.
Kaoâ mettra tout en œuvre pour que les couleurs des produits figurant sur le site www.kaoaofficial.com soient les plus fidèles et réelles possible. Cependant, comme les moniteurs d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs exactes.



12. PLAINTES
Compte tenu de l'objectif d'amélioration continue des services fournis, Kaoâ cherchera à traiter et résoudre les réclamations soumises par l'Utilisateur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables, par e-mail hello@kaoaofficial.com.



13. GARANTIE ET ​​SERVICES APRÈS-VENTE
Les produits Kaoâ bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable à la vente de biens de consommation.



14. EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Kaoâ ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu du site www.kaoaofficial.com, ou de l'une de ses fonctionnalités, qui peut être suspendu pour maintenance, réparation ou mise à jour.
Kaoâ n'assumera également aucune responsabilité pour tout dommage, résultant, directement ou indirectement, de situations de force majeure qui empêchent Kaoâ, de quelque manière que ce soit, de remplir ses obligations, à savoir, grèves, pannes de réseau électrique, services de télécommunications ou tout autre service, incendies. , inondations, impossibilité d'obtenir des produits, des matériaux ou des services, pannes, retards de la part des fournisseurs ou des transporteurs et modifications de la législation ou des règlements administratifs.
Kaoâ n'est pas responsable de tout abus des données d'accès de l'Utilisateur au site par des tiers, car elles sont personnelles et incessibles.



15. MODIFICATION DES TERMES ET CONDITIONS
Kaoâ se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, en tenant compte des modifications apportées et des utilisateurs notifiés en publiant les conditions générales modifiées sur le site www.kaoaofficial.com.



16. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous vous demandons de lire attentivement notre politique de confidentialité afin que vous puissiez prendre connaissance des règles et procédures adoptées par Kaoâ en ce qui concerne le traitement des données collectées lorsque vous naviguez sur le site www.kaoshop.pt et lorsque vous utilisez les fonctionnalités proposées par elle, ainsi que les mesures de sécurité et de confidentialité applicables.



17. PREUVE ET DOSSIER
Les registres informatiques, conservés par Kaoâ dans des conditions de sécurité, sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements effectués entre Kaoâ et l'Utilisateur.



18. LOI APPLICABLE
Ces Termes et Conditions et tous les litiges émergents qui y sont liés, y compris leur validité, l'utilisation du site Web ou tout achat sur celui-ci doivent être régis par la loi portugaise.

19. RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE
Le site Web de résolution des litiges en ligne est un site Web officiel géré par la Commission européenne et dédié à aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges en dehors des tribunaux https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event = main. home.chooseLanguage
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal arbitral http://www.triave.pt/
CIAB - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal arbitral de la consommation) http://www.ciab.pt/pt/
CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve http://www.consumoalgarve.pt
Centre d'information sur les consommateurs et l'arbitrage de Porto http://www.cicap.pt
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage



20. LIVRE DE PLAINTE ÉLECTRONIQUE
Vous pouvez utiliser le livre électronique des plaintes pour déposer une plainte. Pour ce faire, il vous suffit d'accéder à la plateforme Electronic Complaints Book, ici.



21. VALIDITÉ DES PROMOTIONS
Les offres sur le site Web ne sont valables que pour le temps où elles sont affichées sur le site Web, sauf indication contraire sur le site Web.

Search

français
français