🔄 Échanges & Retours

Chez Kaoâ, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre achat. Toutefois, si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception, à condition que :

Ils n’aient pas été portés ni lavés ;
Ils conservent toutes les étiquettes et caractéristiques originales (y compris le tag de sécurité, le cas échéant) ;
Ils soient complets, avec tous les accessoires ou éléments accompagnant la commande ;
Ils soient correctement emballés (voir ci-dessous).

Procédure

Demandez le retour par e-mail à returns@kaoaofficial.com, en indiquant le numéro de commande et les articles à retourner.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si le retour n’est pas lié à un défaut ou une non-conformité :
- Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés ;
- Les éventuels droits de douane payés ne seront pas remboursés non plus.

Retours Internationaux

Tous les retours envoyés depuis un pays hors Union Européenne doivent être clairement indiqués comme “Retour de Marchandise – Return of Goods” sur la documentation douanière et l’étiquette d’expédition.
La valeur déclarée doit être de 0 € ou “sans valeur commerciale”.
⚠️ Si le retour n’est pas correctement déclaré et que des frais de douane sont facturés à Kaoâ, ces frais seront déduits du montant du remboursement.

Emballage Adéquat

Pour garantir que les articles arrivent en parfait état, ils doivent être correctement emballés :

Réutilisez autant que possible la boîte d’origine ;
Évitez les sacs en papier fins ou les sacs plastiques, qui ne protègent pas suffisamment ;
Utilisez une boîte ou une enveloppe solide, en pliant soigneusement les vêtements.

⚠️ Kaoâ se réserve le droit de refuser les remboursements pour articles endommagés par un emballage inadéquat.

Remboursements & Avoirs

Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, via le même mode de paiement que l’achat initial.
En cas d’échange, le remboursement pourra être effectué sous forme d’avoir valable 12 mois.
Les articles achetés avec un avoir et retournés seront toujours remboursés par un nouvel avoir.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, Kaoâ organisera la collecte à l’adresse de votre choix (dans le pays d’expédition initial, hors îles).
Dans ces cas, tous les frais de transport seront pris en charge par nous.

Note Importante

Les articles personnalisés ou réalisés sur commande spéciale ne sont pas éligibles au retour ni à l’échange.
Le non-retrait du colis ou le refus de paiement des droits de douane ne donne pas droit à remboursement.

MANTEAU CAMEL EN LAINE

€299,00

KaoaCoats0178XSS

Guide des tailles

Ce manteau en laine camel est la pièce essentielle pour celles qui recherchent sophistication et modernité au quotidien. Avec une coupe structurée et une tenue impeccable, il présente de larges revers, une fermeture croisée sur le devant et une ceinture ajustable qui met en valeur la silhouette. Les détails aux épaules et aux poignets ajoutent une touche élégante et intemporelle, parfait pour des superpositions dans des looks urbains et raffinés. Idéal à porter ouvert ou ceinturé, garantissant une grande polyvalence en toute occasion.

Taille normale, choisissez votre taille habituelle
Le mannequin mesure 172 cm et porte la taille XS/S

Pays de fabrication : Portugal
Composition : 60% Laine 40% Viscose
Couleur : Camel

Pays	Frais de port
Europe	20€
Andorre / Suisse / Norvège	40€
Amérique du Nord/ Uk	35€
Brésil	32€
Reste du monde	40€

Langue

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MANTEAU CAMEL EN LAINE

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