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Restituzioni

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L'Utente può restituire il/i prodotto/i ordinato/i entro 14 (quattordici) giorni
dal ricevimento, a condizione che:

a) Il/i prodotto/i non siano stati utilizzati;

b) Il/i prodotto/i mantengono intatte le caratteristiche originali e le etichette

Per richiedere un reso, è necessario accedere alla propria area cliente sul sito KAOÂ, selezionare l’ordine e gli articoli che si desidera restituire.

Inoltre, è necessario inviare un’e-mail a returns@kaoaofficial.com, indicando il numero dell’ordine e gli articoli da restituire.

Il costo del reso è a carico del cliente. Si prega di notare che, se il reso viene effettuato per motivi diversi da un difetto giustificato o da una non conformità dei prodotti ordinati, Kaoâ non rimborserà le spese di spedizione.
Pertanto, Kaoâ non rimborserà i costi di spedizione iniziali sostenuti dal cliente per l’ordine, né eventuali spese doganali.

L'Utente può restituire il/i prodotto/i ordinato/i 14 (quattordici) giorni dopo il ricevimento

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Se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL, il reso dovrà essere effettuato con lo stesso corriere.

Per i resi al di fuori dell’Unione Europea, l’utilizzo di DHL è obbligatorio.

Consigliamo sempre una spedizione con tracciamento e prova di consegna, poiché i resi senza queste garanzie potrebbero non essere accettati.

KAOÂ
Rua Nossa Senhora da Conceição, 420, A
4815-200 Lordelo
Guimarães
Braga
PORTUGAL

Sì, puoi restituire qualsiasi ordine effettuato nel nostro negozio in uno dei nostri negozi ufficiali; o a Guimarães, o a Porto. Per controllare le nostre posizioni e gli orari di apertura, clicca qui

Al ricevimento del reso presso il nostro magazzino, riceverete l'importo con le stesse modalità con cui avete effettuato l'acquisto sul conto corrente bancario associato alla carta o al conto Paypal con cui avete effettuato il pagamento entro un termine massimo di 14 giorni.

Le invieremo un'e-mail quando avremo effettuato il rimborso.

Se l'importo del rimborso non è corretto, inviate un'e-mail a hello@kaoaofficial.com e provvederemo a risolvere il problema il prima possibile.

Spedizione

I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione. I tempi di consegna stimati in Europa fino a 20 giorni lavorativi. Resto del mondo: fino a 20 giorni lavorativi. Portogallo e Spagna: fino a 20 giorni lavorativi

I nostri ordini sono fatti a mano man mano che li riceviamo. Per questo motivo, non siamo in grado di spedire l'articolo immediatamente.

Non possiamo garantire consegne urgenti per i motivi sopra indicati. Tuttavia, il nostro team farà tutto il possibile per garantire che il vostro ordine venga spedito rapidamente.

Potete ricevere il vostro ordine in qualsiasi direzione desideriate.

Attualmente spediamo in tutto il mondo, tranne che in Russia.

Sì, vi invieremo un'e-mail con il numero di tracking quando l'ordine lascerà il magazzino.

Vestiti e taglie

L'ordine potrebbe richiedere un po' di tempo perché KOA non dispone di scorte, cioè effettuiamo tutti gli ordini in base alle richieste dei clienti.

I nostri capi sono in linea con la taglia, quindi consigliamo di scegliere la propria taglia abituale.

Da XS a L

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Verificate le istruzioni e le avvertenze di ciascun articolo.

I nostri capi sono tutti prodotti in Portogallo e realizzati appositamente per ogni ordine del cliente.

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