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POLITICA SULLA RISERVATEZZA

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

KAOÂ si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e a garantire la sicurezza dei dati personali forniti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle altre normative applicabili.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali raccolti attraverso il sito web sono utilizzati per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e spedizione degli ordini;
  • Gestione dei pagamenti e della fatturazione;
  • Comunicazione con il cliente (assistenza clienti, risposta alle domande e aggiornamenti sugli ordini);
  • Gestione dei resi e dei rimborsi;
  • Adempimento degli obblighi legali, fiscali e doganali;
  • Gestione delle richieste di avviso di disponibilità e invio di notifiche relative al riassortimento dei prodotti o delle taglie richiesti;
  • Invio di comunicazioni commerciali e campagne di marketing tramite e-mail o SMS, previo consenso per il rispettivo canale.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Alexandre e Adriana Oliveira Lda.
Numero di identificazione fiscale portoghese (NIF): 510850057
E-mail: hello@kaoaofficial.com

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione o portabilità dei dati scrivendo all'indirizzo e-mail indicato sopra.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali potranno essere condivisi con soggetti terzi soltanto quando necessario per la prestazione dei servizi, in particolare:

  • Piattaforme di pagamento (ad esempio, PayPal e istituti bancari);
  • Aziende di trasporto e logistica (ad esempio, DHL);
  • Fornitori di servizi tecnologici (ad esempio, Shopify e Klaviyo), comprese le piattaforme e-mail e SMS e i fornitori necessari alla consegna dei messaggi;
  • Autorità fiscali, doganali o di regolamentazione, quando richiesto dalla legge.

Nel caso di spedizioni internazionali al di fuori dell'Unione europea, alcuni dati personali (come nome, indirizzo, recapiti e numero di identificazione fiscale, ove applicabile) potranno essere condivisi con i corrieri e le autorità doganali per lo sdoganamento e la consegna dell'ordine.

Tutti i soggetti terzi sono tenuti a rispettare le norme applicabili in materia di protezione dei dati.

Non vendiamo né condividiamo numeri di cellulare, dati di iscrizione o registrazioni del consenso agli SMS con terzi o entità affiliate per finalità di marketing proprie di tali soggetti. La messa a disposizione di questi dati a fornitori tecnologici e operatori di telecomunicazioni è limitata a quanto necessario per gestire e recapitare le comunicazioni per nostro conto, senza autorizzarli a utilizzare tali dati per il proprio marketing.

RACCOLTA DEI DATI

La raccolta dei dati personali può avvenire:

  • Attraverso i moduli del sito web (registrazione, checkout, contatto, iscrizione alle comunicazioni e richieste di avviso di disponibilità);
  • Durante il processo di acquisto;
  • Attraverso cookie e tecnologie simili, previo consenso dell'utente.

I dati raccolti possono includere: nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, dati di pagamento e informazioni fiscali. Nell'ambito degli avvisi di disponibilità e delle iscrizioni alle comunicazioni, possono inoltre essere trattati i prodotti o le taglie richiesti, il canale di contatto scelto e le registrazioni relative a iscrizione, consenso e disiscrizione.

COMUNICAZIONI VIA E-MAIL, SMS E AVVISI DI DISPONIBILITÀ

L'utente può richiedere un avviso quando un prodotto o una taglia torna disponibile. Per gestire tale richiesta, KAOÂ tratta i recapiti forniti e l'identificazione del prodotto o della taglia richiesti.

La richiesta di un avviso di disponibilità via e-mail non comporta, di per sé, l'iscrizione alla newsletter. La ricezione di novità, promozioni e altre comunicazioni commerciali via e-mail richiede un'iscrizione specifica e facoltativa.

L'iscrizione al servizio SMS richiede il consenso espresso a ricevere le comunicazioni descritte nel modulo, inclusi gli avvisi di disponibilità e i messaggi promozionali di KAOÂ. Il consenso alle e-mail non costituisce consenso agli SMS, né il consenso agli SMS costituisce consenso alle e-mail.

Utilizziamo la piattaforma Klaviyo e i fornitori necessari alla gestione delle iscrizioni e alla consegna dei messaggi. I dati sono trattati per fornire questo servizio, registrare le preferenze dell'utente e gestire le richieste di disiscrizione, in conformità alle regole di condivisione descritte nella presente informativa.

L'iscrizione è facoltativa e non costituisce una condizione per l'acquisto. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nei messaggi o contattando hello@kaoaofficial.com. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza sulla base di tale consenso.

COOKIE

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  • Essenziali (necessari al funzionamento del sito);
  • Analitici (ad esempio, Google Analytics);
  • Di marketing (ad esempio, Meta/Facebook Pixel).

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I dati forniti attraverso i moduli del sito web sono trattati per rispondere alla richiesta dell'utente o fornire il servizio richiesto. La compilazione di un modulo di contatto o la richiesta di un avviso via e-mail non comporta, di per sé, l'iscrizione alle comunicazioni commerciali.

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I dati personali saranno conservati soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti o ad adempiere agli obblighi legali.

In caso di disiscrizione dalle comunicazioni, potrà essere conservata la registrazione minima necessaria per rispettare la scelta dell'utente e dimostrare il consenso precedentemente prestato o la sua revoca, per il periodo necessario a tali finalità.

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