L'Utente può restituire il/i prodotto/i ordinato/i 14 (quattordici) giorni dopo il ricevimento, a condizione che:
a) Il/i prodotto/i non sia stato utilizzato;
b) Il/i prodotto/i mantenga/no intatte le caratteristiche originali e le etichette;
c) Il/i prodotto/i sia/no completo/i. Tutto il materiale che accompagna gli ordini deve essere restituito.
Il cliente deve richiedere la restituzione dell'ordine via e-mail returns@kaoaofficial.com indicando l'articolo o gli articoli da restituire e il numero d'ordine.
Il costo della restituzione è a carico del cliente. Si prega di notare che se la restituzione è stata effettuata per motivi diversi dall'esistenza giustificata di un difetto o di una non conformità dei prodotti ordinati, Kaoâ non rimborserà le spese di spedizione. Pertanto, Kaoâ non rimborserà le spese di spedizione inizialmente sostenute dal cliente per il rispettivo ordine né le spese doganali.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Kaoâ analizzerà e confermerà il suo stato di conservazione e, se del caso, rimborserà entro un periodo massimo di 15 (quindici) giorni l'importo pagato per il/i prodotto/i senza alcuna spesa per l'utente.
In caso di cambio, il rimborso può avvenire tramite un buono del valore dell'articolo o degli articoli restituiti. Si prega di notare che eventuali restituzioni successive di articoli acquistati con un buono saranno sempre effettuate tramite il buono. I buoni non sono rimborsabili e sono validi per 12 mesi.
Se si desidera restituire uno o più articoli, è possibile richiedere un rimborso con lo stesso metodo di pagamento.
Se gli articoli restituiti sono danneggiati o presentano segni di utilizzo, Kaoâ si riserva il diritto di non accettare la restituzione e di rifiutare il rimborso.
In caso di difetto o non conformità dei prodotti ordinati, Kaoâ si impegna a ritirare i prodotti presso un indirizzo a scelta dell'utente. Si prega di notare che i ritiri sono accettati solo dal paese di spedizione originale del rispettivo ordine, escluse le isole.
ACQUISTI DI NATALE: gli ordini effettuati tra il 27 novembre e il 25 dicembre possono essere restituiti fino al 18 gennaio.
