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RESI E CAMBI

Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che:

  • Non siano stati utilizzati;

  • Le etichette e le caratteristiche originali siano intatte;

  • Siano completi, compresi tutti gli elementi della confezione.

COME PROCEDERE

Richiedi il reso scrivendo a returns@kaoaofficial.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.

Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente.
Se il reso non è dovuto a un difetto o a una non conformità, le spese di spedizione iniziali e gli eventuali dazi doganali non saranno rimborsati.

IMBALLAGGIO CORRETTO

Per assicurarti che i capi arrivino in buone condizioni, è fondamentale un imballaggio adeguato:

  • Quando possibile, riutilizza la scatola originale.

  • Evita sacchetti di carta leggeri o plastica sottile, che non proteggono i capi.

  • Usa una scatola resistente o una busta imbottita, e piega bene i capi.

  • Kaoâ si riserva il diritto di rifiutare rimborsi per articoli danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato.

RIMBORSI E BUONI

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento.

In caso di cambio, può essere emesso un buono valido per 12 mesi.
Gli articoli acquistati con un buono e successivamente restituiti verranno rimborsati tramite un nuovo buono.

ARTICOLI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se ricevi un articolo difettoso o sbagliato, Kaoâ organizzerà il ritiro presso un indirizzo a tua scelta, purché si trovi nel paese di spedizione originale (isole escluse).

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