Para envios fora da União Europeia, é importante ter em conta que:
Taxas e Impostos Aduaneiros: Todas as taxas de importação, impostos e encargos aduaneiros aplicáveis são calculados e pagos no momento da compra.
Isto significa que
não terá de pagar quaisquer custos adicionais no momento da entrega.
Processamento Alfandegário: As encomendas são enviadas sob um modelo Delivered Duties Paid (DDP) sempre que disponível, garantindo um processo de entrega mais rápido e sem surpresas.
Exceções Raras: Em casos excecionais, devido a decisões das autoridades alfandegárias locais, poderão ser aplicados encargos adicionais fora do nosso controlo. Nestes casos, a KAOÂ não se responsabiliza por esses custos.
Nacionais / Internacionais:
A Kaoâ procede ao envio dos produtos de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h (exceto feriados), para a morada indicada pelo cliente.
O serviço de entregas não inclui agendamento: a transportadora não faz contacto prévio, sendo necessário garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo na morada acordada.
Europa: até 20 dias úteis
Resto do mundo: até 20 dias úteis
⚠️ Procedimentos alfandegários podem atrasar a entrega. Estes prazos são estimados e não vinculativos.
A Kaoâ adota o conceito
slow fashion e não possui stock.
Cada peça é produzida especialmente para cada cliente, pelo que os prazos de envio podem ser mais demorados.
Se algum produto encomendado estiver indisponível:
A Kaoâ informará o cliente por e-mail.
Será efetuado o reembolso total no prazo máximo de 15 dias a contar da data de confirmação da indisponibilidade.
Se não receber a sua encomenda no prazo de 30 dias a partir da data de pagamento:
Envie um e-mail para hello@kaoaofficial.com.
Após este prazo, a Kaoâ não poderá ser responsabilizada pelo extravio da encomenda.
🔗 Para mais detalhes, consulte também os nossos Termos & Condições
