A Kaoâ compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e a garantir a segurança dos dados pessoais fornecidos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais recolhidos através do website são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento e envio de encomendas;
• Gestão de pagamentos e faturação;
• Comunicação com o cliente (apoio ao cliente, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de encomendas);
• Gestão de devoluções e reembolsos;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e aduaneiras;
• Envio de comunicações comerciais e campanhas de marketing, quando autorizado pelo utilizador.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Alexandre e Adriana Oliveira Lda.
NIF: 510850057
Email: hello@kaoaofficial.com

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos dados, através do email indicado acima.

PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades terceiras apenas quando necessário para a prestação dos serviços, nomeadamente:

• Plataformas de pagamento (ex: PayPal, entidades bancárias);
• Empresas de transporte e logística (ex: DHL);
• Prestadores de serviços tecnológicos (ex: Shopify, plataformas de email marketing);
• Autoridades fiscais, aduaneiras ou regulatórias, quando legalmente exigido.

No caso de envios internacionais fora da União Europeia, determinados dados pessoais (como nome, morada, contacto e número fiscal, quando aplicável) poderão ser partilhados com transportadoras e autoridades aduaneiras para efeitos de desalfandegamento e entrega da encomenda.

Todas as entidades terceiras estão obrigadas a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.

RECOLHA DE DADOS

A recolha de dados pessoais pode ocorrer:

• Através de formulários no website (registo, checkout, contacto);
• No processo de compra;
• Através de cookies e tecnologias semelhantes, mediante consentimento do utilizador.

Os dados recolhidos podem incluir: nome, endereço de email, morada, número de telefone, dados de pagamento e informação fiscal.

COOKIES

O website da Kaoâ utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, permitir funcionalidades essenciais (como carrinho de compras) e recolher informação estatística e de marketing.

Os cookies podem ser classificados como:

• Essenciais (necessários ao funcionamento do site);
• Analíticos (ex: Google Analytics);
• Marketing (ex: Meta/Facebook Pixel).

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar ou desativar os cookies através das definições do seu navegador ou do banner de cookies apresentado no website.

A desativação de cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

SERVIÇOS UTILIZADOS

GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited, para compreender como os utilizadores interagem com o website.

Definições de privacidade Google

META (FACEBOOK) PIXEL

Utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia das campanhas publicitárias e personalizar anúncios apresentados aos utilizadores.

Definições de privacidade Meta

FORMULÁRIOS DO WEBSITE

Ao preencher formulários no website, o utilizador consente a recolha e tratamento dos dados fornecidos para responder ao seu pedido.

Dados recolhidos podem incluir: nome, email e outros dados necessários à prestação do serviço.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.

SEGURANÇA DOS DADOS

A Kaoâ adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.