Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, è importante tenere presente che:
Dazi e Tasse Doganali: Gli ordini possono essere soggetti a dazi di importazione, imposte o altri oneri doganali nel paese di destinazione. Questi costi sono sempre a carico della cliente e non sono inclusi nel valore dell’acquisto né della spedizione.
Rifiuto di Pagamento: Qualora la cliente rifiuti di pagare le tasse dovute nel paese di destinazione e l’ordine non venga ritirato, il pedido sarà considerato rifiutato. In questi casi:
Non sarà effettuato alcun rimborso.
In situazioni eccezionali in cui il pacco ritorni al mittente, l’importo del rimborso (se applicabile) sarà effettuato deducendo tutti i costi associati, inclusi costi di spedizione, tasse doganali addebitate al ritorno e spese di gestione.
Ritardi di Consegna: Le procedure doganali possono ritardare la consegna. Questi tempi non sono controllati dal nostro negozio e non costituiscono motivo di annullamento o rimborso.
Nazionali / Internazionali:
Kaoâ spedisce i prodotti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 (esclusi i giorni festivi), all’indirizzo indicato dalla cliente.
Il servizio di consegna non include appuntamento: il corriere non effettua contatto preventivo, quindi è necessario assicurarsi che qualcuno sia disponibile a ricevere l’ordine.
La consegna si considera effettuata con la firma della ricevuta all’indirizzo concordato.
Europa: 10-15 giorni lavorativi
Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi
⚠️ Le procedure doganali possono ritardare la consegna. Questi tempi sono stimati e non vincolanti.
Kaoâ adotta il concetto
slow fashion e non dispone di stock.
Ogni capo è prodotto appositamente per ogni cliente, pertanto i tempi di spedizione possono essere più lunghi.
Se un prodotto ordinato non è disponibile:
Kaoâ informerà la cliente via e-mail.
Sarà effettuato il rimborso totale entro un massimo di 15 giorni dalla data di conferma dell’indisponibilità.
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di pagamento:
Invia un’e-mail a hello@kaoaofficial.com.
Dopo questo periodo, Kaoâ non potrà essere ritenuta responsabile dello smarrimento dell’ordine.
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